Общая
Наша миссия - мы делаем развлечения на шаг ближе к вам.
Да именно так, мы работаем для того чтобы вы всегда могли получить новинки игр, музыки, видеофильмов или очень редкие программы быстро в 2 клика. Именно для вас мы стараемся договориться о самых низких ценах с разработчиками, получить первыми новинки и донести до вас актуальную информацию о контенте. Мы не стараемся вам что то продать или навязать, мы даем вам всю информацию которую смогли найти, а вы уже сами пиринмаете решение о покупке. Обязательно посмотрите скриншоты, трейлер или превью перед тем как делать покупку, может быть вы на самом деле хотите что то другое - уверены, вы это найдете. Ниже мы составили список вопросов которые могут у вас возникнуть, надеемся это поможет вам, ведь развлечения должны дарить хорошее настроение. Удачных вам и выгодных покупок!
Основные вопроcы.
Q: Могу ли я купить контент не регистрируясь на сайте?
A: Да, мы специально сделали возможность покупки без регистрации, чтобы максимально упростить процесс оформления заказа и сэкономить ваше время. После того как вы положили товар в корзину и перешли к оплате заказа, вам достаточно только указать ваш работающий email.
Q: Зачем мне указывать реальный email при покупке без регистрации?
A: При покупке контента вы получите на email письмо содержащее всю необходимую информацию для активации, загрузки и использования контента. Мы рекомендуем сохранить данное письмо, так как указанная информация может понадобится вам позже, в случае какого либо сбоя вашей операционной системы.
Q: Что мне делать если я указал неправильный email при оформлении заказа?
A: Для решения проблемы, вам необходим обратиться в службу технической поддержки, написать сообщение о вашей проблеме на email info@enaza.ru
Q: Зачем регистрироваться на сайте?
A: Регистрация предоставляет вам ряд важных функций которые сделают процесс покупки более комфортным:
- Возможность хранить Историю покупок и иметь доступ к вашим покупкам в любое время.
- Быстрое решение ваших пожеланий и обращений в службу технической поддержки.
- Возможность пополнять свой счет через терминалы оплаты.
- Принимать участие в конкурсных мероприятиях и участвовать в розыгрышах ценных призов.
Q: Гарантирует ли магазин конфиденциальность моих личных данных?
A: Интернет-магазин j-mag.enaza.ru оказывает услуги по продаже лицензионного программного обеспечения на территории Российской Федерации. Каждый клиент нашего магазина получает качественное и быстрое исполнение заказа. Наш магазин гарантирует конфиденциальность личных данных клиентов. Клиенты магазина могут направлять свои жалобы и предложения по работе магазина по электронному адресу info@enaza.ru.
Q: Бесплатен ли трафик при загрузке дистрибутива?
A: Для абонентов ВолгаТелеком трафик тарифицируется как "внешний" и скорость ограничена в соответствии с вашим тарифом.
Q: Я не являюсь клиентом ВолгаТелеком , могу ли я сделать покупку на вашем сайте?
A: Да, вы можете сделать покупку на нашем сайте, использовав удобную для вас платежную систему. (Скорость скачивания дистрибутивов и тарификация определяется тарифным планом вашего провайдера).
Q: Как быстро я получу оплаченный ключ?
A: Вы получаете все программы моментально после оплаты. После оплаты вы будете перенаправлены в раздел "Мои покупки" где вы сможете скачать дистрибутив программы и увидите ключ активации. Дополнительно, в течении 5 минут на указанный вами email вам будет отправлено письмо с подробной инструкцией по активации программы. Просим вам указывать реальный email при оплате заказа.
Решение проблем.
Q: Я оплатил, но случайно закрыл браузер, что мне теперь делать?
A: Зайдите в раздел "История покупок" через 10 минут, наша система проверяет все оплаченные заказы, и обрабатывает их если они оплачены в реальном времени. Если этого произошло, то вам необходимо написать о вашей проблеме в службу технической поддержки.
Q: Я оплатил, но в "Истории покупок" написано "ожидает загрузки"
A: К Сожалению данного товара не оказалось у правообладателя, он будет доставлен вам в течении 24 часов, зайдите пожалуйста в раздел "История покупок" позже.
Q: Я скачиваю дистрибутив по ссылке и происходит ошибка при загрузке
A: Пожалуйста напишите о вашей проблеме в службу технической поддержки, мы вам максимально быстро поможем.
Q: При оплате выдается ошибка и деньги списываются, но я так и не получаю контент
A: Пожалуйста вышлите изображение экрана с текстом ошибки (кнопка Print Screen и команда "вставить" в письмо), мы решим проблему в кратчайшие сроки. Оплачивать заказ повторно не требуется.
По всем общим вопросам и предложениям сотрудничества обращайтесь по адресу info@enaza.ru
Медиа
Общение
Развлечения
Игры
Файлы
Интернет от J
Картинки
В корзине